Politica de retur

POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR

Puteti returna un produs in maxim 15 zile lucratoare de la data primirii, fara a invoca vreun motiv anume si fara a se aplica penalitati din partea firmei noastre.

Returnarea produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31.09.2000 aprobata si completata prin legea nr. 51 din 21.01.2003 privind regimul contractelor la distanta.

Inainte de a returna produsul, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail PatryShop@gmail.com si sa mentionati numarul comenzii pentru care doriti sa faceti retur.

In 10 zile lucratoare vom returna contravaloarea coletului intr-un cont bancar, furnizat de dumneavoastra. Nu returnam bani prin mandat postal sau alte căi.

Transportul coletului va fi suportat de catre client, tur-retur sau in cazul schimburilor. Daca greseala este a noastra, produs deteriorat sau alte probleme, transportul va fi suportat de catre firma noastra. Fiecare caz va fi tratat individual si se va actiona in consecinta.

Nu trimiteti coletul ramburs, deoarece nu va fi ridicat si se va intoarce la dvs.! Coletul va fi trimis prin aceeasi metoda prin care a fost livrat.

Produsele returnate trebuie sa fie in perfecta stare si in ambalajul original (saculet, cutiuta, punga), inclusiv toate actele si factura regasite in colet. Dupa verificarea produselor vom face transferul bancar in maxim 10 zile lucratoare, in contul furnizat de dvs., fara sa fiti nevoit sa oferiti explicatii.

Legislatia romaneasca prevede urmatoarele: "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 15 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".